圭塘街道:深究作風“溫床” 細研“治病”良方

汉堡对门兴分析 www.iczwje.com.cn 發布日期:2019-10-10    來源:圭塘街道

  近日,雨花區圭塘街道紀工委針對群眾投訴反映的“12345”熱線問題處理中存在的“推、拖、壓”等問題,與街道網格辦對接,以“12345”工單質量檢查為抓手,開展走訪調研,深入排查街道各部門中仍存在的形式主義、官僚主義等作風問題,針對作風問題“溫床”的特征,對癥“下藥”,推動群眾訴求加速解決。

  緊盯重點,明確靶向精準發力。該街道紀工委通過聚焦“12345”市民熱線工作中一批久拖不決的“老大難”問題,督促承辦部門深入分析原因,按照要求及時抓好整改。如,2019年8月16日市民反映私家車輛停放在居住地小區內,被隔壁樓盤的施工方飄落的油漆污損了汽車,但由于該樓盤的施工方推諉塞責,問題遲遲不能解決。街道紀工委知曉后,迅速督促相關部門,多次進行上門調解,妥善解決了問題。近半年來,街道紀工委已督促解決了多起與群眾生活密切相關的難點問題,推動職能部門作風進一步改進。

  主動介入,厘清職責“模糊地帶”。針對個別部門之間存在相互推諉扯皮現象,該街道紀工委建立了多部門溝通協調機制,督促加強各部門間的溝通,厘清和規范權責范圍,杜絕責任“甩鍋”。如,2019年9月3日市民反映某路段路燈裝了多年,從未開啟過,給市民生活造成不便。該工單多次轉職能部門,未得到解決。街道紀工委知悉后,主動介入,明確職責,推動實現該問題快速解決。此外,紀工委還要求各辦進一步強化群眾意識,樹立群眾觀點,站穩群眾立場,將“12345”熱線辦理工作作為落實為民服務的重要舉措,夯實群眾基礎。

  定期回訪,杜絕“病癥”反復發作。為確保督查工作見實效,各項工作決策落到實處,對每一個已辦結的工單事項,紀工委督促網格辦進行逐一梳理,實行定期回訪,認真組織“回頭看”。如,2019年8月1日市民反映家門口有一個垃圾站無人清理,接單后街道工作人員立即到現場核查,之后馬上安排人員將該處的垃圾進行了清理,過了一段時間,通過電話回訪了解到市民家門口垃圾堆積情況又開始反復。街道紀工委知悉后,督促相關職能部門牽頭,認真調研分析,制定垃圾清除方案,確保能夠及時清除垃圾。通過定期回訪,真實掌握政府工作的實際效果,真正取信于民。

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